Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Bielefeld

Deine Aufgaben

Aufnahme, Bearbeitung, Pflege der Reklamationen/ Klärfälle aus dem Kundenservice und der Lagerlogistik
Bearbeitung der Belange der zugeteilten Mandanten und verantwortlich für die
Mandantenkommunikation im Bereich des First-Level-Supports
Interne Kommunikation mit den Fachabteilungen zwecks Prüfung und oder Umsetzung der Mandantenanforderungen sowie die Verfolgung aller aktuellen Themen inklusive
Rückmeldung zum jeweiligen Bearbeitungsstatus an die Abteilungsleitung bis zum Abschluss der jeweiligen Themen
Entgegennahme der Reklamation oder des Klärfalles aus dem Kundenservice
Physische Vereinnahmung der Klärfallware am Klärfallplatz
Maßnahmenfestlegung und Umsetzung zur Abschließung der Reklamation/
des Klärfalles
Überprüfen der laufenden Reklamationen
Bestandsbuchungen im System, die aus einem Klärfall heraus entstehen

Dein Profil

Abgeschlossene logistische oder kaufmännische Ausbildung
Erste kaufmännische Vorerfahrungen
Gute Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem sowie Verständnis für logistische Prozesse
Einen hohen Anspruch an Serviceorientierung
Hands-on-Mentalität
Flexibilität, Sorgfalt sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Staplerschein von Vorteil

Warum wir?

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem nachhaltig expandierenden Familienunternehmen
38,75 h- Woche, 30 Tage Urlaub
Modernste Betriebsausstattung (Kantine, Teeküchen, Ruheräume, Sonnenterasse, Freizeitraum, ergonomische Arbeitsplätze)
Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Firmenrabatte, Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Bereitstellung von Getränken und Bio-Obst, Hardware Leasing (z.B. Smartphone oder Tablet) sowie Jobbike

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Über uns

Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an der SK Pharma Logistics GmbH. Bitte füll das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an hr@sk-pharma-logistics.de